文明规范服务：相关文章

杭州银行官巷口支行“官怀备至”爱心服务站上榜全国总工会2023年“最美驿站”

 近日，全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，杭州银行官巷口支行分工会的“官怀备至”爱心服务站榜上有名！“官怀备至”爱心服务站成立于2017年6月，以“引进来”和“走出去”相结合的爱心服务模式在拓展便民服务的基础上不断延伸金融服务内涵，努力辐射更多人员、惠及更多群众、实现更多创......

发布时间：2024年01月02日 点击量：40

防范金融诈骗，让新市民更有安全感

交通银行舟山分行积极响应监管政策，组织开展多样化金融消费知识宣传活动，提升金融消费者和从业人员金融素养，营造良好金融消费环境及行业发展环境。 沉浸式观影，提高反诈“免疫力”反诈同心，你我同行。为进一步提高群众的反诈防骗意识，交通银行舟山分行邀请新市民走进反诈影厅，一起观看国内第一部“杀猪盘”女性反杀......

发布时间：2023年12月22日 点击量：172

有温度的金融服务，护航幸福晚年

交通银行舟山分行积极组织开展多样化金融消费知识宣传活动，提升金融消费者和从业人员金融素养，营造良好金融消费环境及行业发展环境。 社区里的金融讲堂交通银行舟山分行营业部地处定海城区的居民区，附近小区众多，营业部与周边社区开展宣传共建，定期为社区居民，尤其是为老年居民送上最新的金融知识。今年三季度，交通......

发布时间：2023年12月20日 点击量：163

交通银行绍兴分行：践行“枫桥经验”“浦江经验”，开展“行长接待日”活动

为更好地贯彻“以人民为中心”的发展思想，塑造有交行特色、交行标签、交行口碑的服务形象，近日，交通银行绍兴分行开展了以“我在星期三等你”为主题的“行长接待日”活动，由经营机构负责人与客户面对面，深入了解客户需求，第一时间解决处理问题，为广大消费者提供温馨优质的金融服务。据了解，该行每月安排经营机构“一......

发布时间：2023年12月04日 点击量：619

为民服务 压降投诉 杭州银行湖州分行“枫桥式”金融消保投诉管理见成效

一走进杭州银行湖州分行营业大厅，第一时间看到的就是消费投诉热线公示区，敞亮的惠民服务驿站，整洁的纠纷处置投诉室，内容丰富的金融宣教展示区，这无一不展示着“快速解决客户投诉、为群众办事”的服务理念，也是该行将“枫桥经验”植入消保工作的直观体现。为了进一步强化“金融为民”政治站位，提升金融消费者获得感和......

发布时间：2023年12月01日 点击量：611

建行温州龙港支行：服务立行，步履不停

建设银行温州龙港支行坚持以客户为中心，积极履行社会责任，不断提升客户服务水平。纪念币兑换期间，一位客户火急火燎地走进龙港支行营业部网点，神色匆忙，询问道：“你们这可以纪念币回存业务吗？”大堂经理见状，主动上前安慰客户情绪，在平复客户心情后耐心地聆听其诉求。经大堂经理了解过后，该客户在前几年爱好收藏纪......

发布时间：2023年11月30日 点击量：402

兴业银行杭州分行2023年度文明伴我“兴”服务规范礼仪技能竞赛圆满结束

为提升全员服务能力和意识，践行“真诚服务 相伴成长”的服务初心，兴业银行杭州分行举办文明伴我“兴"一2023年服务规范礼仪技能竞赛。NO.1 线上启动   10月12日，线上强力启动，依托社群进行了赛事宣贯及问卷调研，微课知识导入等环节，采用碎片化学习手段，前置大赛要点，多渠道融入大赛理念，帮助学员......

发布时间：2023年11月24日 点击量：528

护航银发有温度 工行衢州分行适老服务优体验

2023年，工行衢州分行以杭州亚运会为契机，指导和组织辖属各支行和营业网点以适老服务为切入口，提升基层一线供给能力，通过贴心称心的智能化和便利化服务，满足老龄客户多样化需求，从而实现“护航银发有温度”的预期目标。优先快办面对面 积极履行国有大行的使命担当，聚焦老年人群体，持续丰富适老服务内容，持续提......

发布时间：2023年11月16日 点击量：402

浙商银行杭州分行：以“善本金融”为支点 让金融服务更有温度

      近日，浙商银行杭州玉泉支行接到李女士的电话咨询，反映其96岁的爷爷一张10万元存单丢失，本来爷爷打算来网点补办，不巧旧疾复发住院，在医院里一直记挂着存单的事情，遂来询问是否可由其亲属代办。营业主管进一步了解情况后，基于李女士的爷爷目前神智清醒，故回复可以安排带设备双人上门服务，核实老人的......

发布时间：2023年11月09日 点击量：494

交通银行绍兴分行：以金融消保服务站为抓手，践行新时代“枫桥经验”

交通银行绍兴分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，通过加强“枫桥式”金融消保服务站建设，建立完善矛盾纠纷化解体系，充分发挥服务站指导、协调、检查、处理等综合功能和独特优势，增强消保部门、业务部门、网点间的协同，有效解决信息不对称、沟通不顺畅、管理方式粗放等问题，有力提升了消费者权益保护工作质效。

发布时间：2023年11月02日 点击量：625