为加强金融消费知识宣传教育，提升社会公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，中国银行湖州市分行主动联合FM105湖州综合广播传媒开展了《百姓热线》进社区的金融知识宣教活动。

本次活动先后走进湖城中心城区金龙家苑、富力一号、白鱼潭、诺德上湖城、红丰社区、赞成名仕府、翰林世家、太阳城、星汇半岛、天盛花园等 10个小区，通过聆听百姓声音，解决百姓烦恼，为社区居民带来更多的邻距离服务。
  “陌生境外电话要不要接”“汇款前先打2250000确认账户安全”“个人银行账户能不能出借”“信用记录不能随意更改”“个人信息要保护好”，活动现场，工作人员与社区居民进行积极互动。通过互动问答的形式，详细为居民讲解电信诈骗的常见形式、识别防范电信诈骗的方法、受骗后如何补救等要点，耐心为居民解答如何防范电信诈骗方面问题。着力提升消费者风险防范意识和能力，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

据统计，活动现场累计接待社区居民近千人，发放防范电信诈骗、反洗钱、征信保护、反假币等宣传材料3000余份。接下来，中国银行湖州市分行将不断提升金融知识普及的针对性和有效性，继续加大金融知识宣传力度，担当大行责任，用更好的服务来提高市民的幸福感和满意度，真正做到了面对面服务、心贴心的交流。